eBay merupakan ajang pasar dunia online (e-commerce) -
tempat bagi pembeli dan penjual berhimpun dan berdagang apa saja. Diluncurkan
tahun 1995, eBay diawali sebagai tempat untuk berdagang barang koleksi dan
barang yang sulit ditemukan. Sejak itu, eBay telah berkembang menjadi ajang
pasar tempat Anda dapat menemukan segala sesuatu, dari ponsel dan DVD hingga
pakaian, barang koleksi dan mobil.
Dengan daftar barang sebanyak 103,6 juta di seluruh dunia
dan penambahan daftar barang sebanyak 6,1 juta yang dilakukan setiap hari, eBay
menawarkan kesempatan yang tidak terhingga bagi semua orang untuk membeli dan
menjual di seluruh dunia.
Bentuk organisasi bisnis pada eBay adalah Persusahaan Perorangan
yang didirikan oleh seseorang berkebangsaan Amerika Serikat bernama Pierre
Omidyar. eBay hanya memiliki 1 orang pemilik atau CEO yang sekaligus menjabat
sebagai presiden dari perusahaan yaitu, Devin Wenig.
Sebelumnya, eBay dipegang oleh John Donahoe. Namun, pada
bulan juli 2015 Devin Wenig mengambil alih perusahaan eBay tersebut.
Untuk perusahaan sebesar eBay, tentunya diperlukan
profesionalisme dan etika yang dapat menjunjung tinggi nama perusahaan. Berikut
beberapa profesionalisme yang ditunjukkan oleh perusahaan eBay :
- eBay Buyer Protection. Yaitu perlindungan kepada buyer atas transaksi yang dilakukannya. eBay memberikan garansi bahwa barang yang anda beli dipastikan sampai ke tangan anda dengan sempurna. Atau anda bisa mengajukan claim ganti rugi sebagian (partially refund) atau keseluruhan (full refund).
- Customer Service Responsif. Sejauh ini, CS eBay termasuk yang paling responsif dibandingkan situs2 jual beli lainnya. Walaupun hanya menyediakan fasilitas kontak via message, tetapi pengalaman kami, mereka sangat responsif dan helpfull
- Fleksibel. Mudah berkomunikasi dengan seller. Fleksibel dalam penggunaan metode pengiriman. Mudah dalam menyesuaikan Invoice. Bisa melakukan negosiasi dengan seller. Serta beberapa pilihan metode pembayaran
- Dapat diandalkan. eBay dapat diandalkan karena lengkap, mudah, dan banyak pilihan sistem pembelian. eBay menyediakan sistem Buy It Now, Lelang (auction) dan Menawar ( Make Offer ). eBay juga menyediakan kombinasi diantar sistem-sistem tersebut. hal seperti ini tidak ditemukan pada situs lain
